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Grape Suplementos
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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Grape Suplementos

A Grape Suplementos trabalha para que você receba sempre produtos originais, lacrados e em perfeito estado. Mesmo assim, se for necessário trocar ou devolver, siga as orientações abaixo.

1. Devolução por arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com lacre original e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

2. Troca ou devolução por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, se o defeito for confirmado, o item será substituído por outro igual, sem custo adicional de frete.
Caso o produto não esteja mais disponível, você poderá optar por outro item ou receber o reembolso integral.

3. Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo aparecer em até duas faturas.

  • Pix, boleto ou transferência: devolução em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Condições que impedem a troca

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:

  • Com embalagem aberta ou sinais de uso;

  • Com validade vencida após o recebimento;

  • Adquiridos em promoção com aviso de não trocáveis;

  • Personalizados ou manipulados.

5. Como solicitar

Envie mensagem para nosso atendimento informando:

  • Nome completo e CPF;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação.

 

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 35998920726
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.